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UX para e-commerce: loja fácil de comprar

Quem não encontra o produto não compra. Nosso time redesenha a navegação, a busca e o caminho até o pagamento a partir de pesquisa com clientes, com prioridade para o celular.

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Para quem é

Lojas com catálogo difícil de navegar

Menus longos, filtros confusos e busca que não acha nada afastam o cliente.

Marcas que vão redesenhar a loja

Um redesenho guiado por pesquisa evita trocar um problema por outro.

Lojas com venda fraca no celular

Quando o celular traz a maior parte das visitas e a menor parte das vendas, a experiência móvel é o gargalo.

O que inclui

Pesquisa com usuários

Testes de usabilidade e entrevistas curtas com clientes reais.

Arquitetura de informação

Organização de categorias, menu e filtros a partir de como o cliente procura.

Busca interna

Sinônimos, correção de termos e resultados relevantes.

Protótipos

Telas de produto, carrinho e checkout prototipadas e validadas antes de desenvolver.

Acessibilidade

Contraste, tamanho de toque e navegação por teclado para atender todos os clientes.

Como funciona

  1. Etapa 1

    Pesquisa

    Entendemos como o seu cliente procura e decide.

  2. Etapa 2

    Mapa de problemas

    Listamos os atritos encontrados, do mais grave ao mais leve.

  3. Etapa 3

    Protótipos

    Desenhamos e testamos as soluções com usuários.

  4. Etapa 4

    Entrega para o desenvolvimento

    Especificamos as telas e acompanhamos a implementação.

Como se conecta aos outros serviços

CRO

Depois do redesenho, o CRO mede e ajusta o efeito em vendas.

SEO

Categorias bem organizadas também ajudam a loja a ser encontrada na busca.

Perguntas frequentes

Vocês desenvolvem a loja?

Não. Entregamos pesquisa, protótipos e especificação para o seu time ou a sua agência de desenvolvimento, e acompanhamos a implementação.

Preciso trocar de plataforma?

Raramente. A maioria dos problemas de experiência se resolve dentro da plataforma atual.

Quanto tempo leva um projeto de UX?

Depende do escopo. Uma frente específica, como checkout, é bem mais curta que um redesenho da loja inteira. Definimos o prazo no diagnóstico.

Vamos conversar sobre a sua loja?

Conte o seu cenário e o nosso time responde em até 1 dia útil.

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